Training Manager

Bogotá, D.C.

Presencial

1 Puesto

Contrato a término indefinido

Tiempo Completo

Buscamos un Training Manager para unirse a nuestro equipo en Contact Point 360 S.A.S.

Si tienes una sólida experiencia en formación y un enfoque estratégico para mejorar procesos, esta es tu oportunidad. En este rol, serás responsable de recomendar soluciones óptimas para procesos tanto de formación como operativos para alcanzar métricas de cuenta y altos índices de satisfacción del cliente.

Desarrollarás e implementarás KPIs de formación para medir la efectividad de los programas. Liderarás, desarrollarás, integrarás y evaluarás a nuevos formadores, asegurándote de que estén bien preparados para impartir la formación requerida.

Además, prepararás y presentarás informes detallados sobre el área de formación y los resultados de los programas implementados.

Requisitos clave incluyen una sólida comprensión de las mejores prácticas de formación, habilidades de liderazgo demostradas y una capacidad para analizar datos y generar informes persuasivos.

Si tienes un enfoque orientado al éxito y una pasión por el desarrollo profesional, Contact Point 360 S.A.S. es el lugar para ti.

Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestro equipo de formación.

Requisitos

Estudios

Universidad / Carrera Profesional

Idiomas

Inglés - Avanzado

Habilidades

 Recommend optimal process solutions, both in training and operational processes, to achieve account metrics and high customer satisfaction scores.

 Develop and implement training KPIs to measure the effectiveness of the programs.

 Lead, develop, onboard, and evaluate new trainers, ensuring they are well-prepared to deliver the required training.

 Prepare and present detailed reports on the training area and the results of implemented programs.

Valorado

Experiencia profesional

2 años

Sobre Contact Point 360 S.A.S

Why Join ContactPoint360?

At ContactPoint360, we think differently. We believe in putting employees at the heart of everything we do, creating a culture where innovation and empathy are not just buzzwords, but a way of life. Here, you won’t just be a coworker; you’ll be part of a team that redefines both employee and customer experiences. Our coworkers are essential partners in delivering exceptional work and are also friends who support and uplift each other.

We are one of the fastest-growing BPOs in the world, and our secret is simple: it’s our people. We invest in our people and develop them into future leaders. Did you know that 50% of ContactPoint360’s leaders were promoted from within? Our CEO’s journey, starting as a phone agent, reflects our commitment to genuine care for our people—it’s in our DNA.

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